みんなのハートで作る商店街
大阪ハートフル商店街
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(目的)

第一条 この方針は、お客様が大阪ハートフル商店街(以下「当商店街」という。)の提供するサービスをご利用されたことに伴い、当商店街が取得したお客様の個人情報の取り扱い方針を定めるものです。

(定義)

第二条 この方針において使用する用語の意義は、「個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号)(以下「個人情報保護法」という。)」及び当商店街が別に定める規約等の取り決めに従います。

(情報の内容)

第三条 当商店街は、サービスの提供にあたり、主に以下のような、お客様に関する情報を取得します。

氏名(フリガナを含む)、住所、電話番号(携帯電話・FAXを含む)、電子メールアドレス、クレジットカード情報など、お客様から当商店街に提供される一切の情報
他の方が贈答品などの相手先としてお客様を指定した場合に当商店街が取得する、お客様の氏名(フリガナを含む)、住所、電話番号(携帯電話・FAXを含む)、電子メールアドレス、その他連絡先に関する情報
各店舗が提供する商品または役務の購入、その他の取引をお客様が申し込まれた場合の、お客様を識別できる情報と紐づいた状態での取引履歴に関する情報
電話や電子メールその他の手段により、当商店街の運営者または各店舗へ質問したときなどのその内容に関する情報
お客様のコンピュータがインターネットに接続するときに使用されるIPアドレス、携帯端末の機体識別に関する情報
当商店街の運営するウェブサイトにアクセスしたことを契機として取得された、お使いのブラウザの種類・バージョン、オペレーティングシステム、プラットフォームなどのほか、お客様の閲覧されたページ(URL)、閲覧した日時、表示または検索された商品などに関する情報
上記のほか、クッキー(cookie)等の情報技術を使用して取得したアクセス情報など、お客様が当商店街のサービスを利用されるごとに、自動的に収集・保管される情報

(利用の目的)

第四条 当商店街は、当商店街が取得したお客様の個人情報について、次の目的のために利用いたします。

当商店街のサービスに登録された会員としてサービスを利用する場合、ログイン時およびログイン後における本人認証、各種画面における会員情報の自動表示
お客様が商品または役務の購入、その他の取引を申し込まれた場合、商品の配送、役務の提供、代金決済、お客様からのお問い合わせへの対応、当商店街からお客様へのお問い合わせ、関連するアフターサービス、その他取引遂行にあたって必要な業務
お客様向け各種メールマガジンなどの情報提供や、サービスについての電子メール、郵便、電話などによる情報提供
お客様がご覧になるコンテンツや広告を、お客様の性別、年齢、居住地、趣味・嗜好など個人の属性または購入履歴、当商店街の運営するウェブサイトの閲覧履歴などによりパーソナライズするため
お客様によるサービスの利用を分析し、新規サービスの開発や既存サービスの改善をするため
アンケート、キャンペーン等のサービスに関連して、お客様と連絡をとること
お客様から当商店街になされる、電子メール、郵送、電話などによるお問い合わせに対する対応
その他業務に付随して必要となる利用

1. 第三条第二号に定める情報については、前項第二号及び第四号の目的に限って利用いたします。

(情報の取扱)

第五条 当商店街は、個人情報保護法に従い、個人情報を取り扱います。

  • 当商店街は、お客様が店舗に対し商品または役務の購入、その他の取引を申し込まれた場合、その取引に必要な範囲で、お客様の個人データを店舗へ提供します。
    当商店街から店舗に提供される個人データの項目は、第三条に規定する内容と同じです。
    提供手段・方法としては、当商店街の管理するシステム、CD-ROMなどの電子媒体、紙などのアナログ媒体などとなります。
    店舗への提供停止を求められる場合、第七条に定める手続きをお取りください。

  • 前項において提供された個人データにつきましては、店舗において管理されることとなります。
  • 店舗は、取引を遂行することに加え、店舗の事業運営の改善をするために、個人データを利用します。
  • 当商店街は、店舗に対し、個人情報保護法を遵守し、お客様のプライバシーに配慮した個人情報の取り扱いをすることを規約などで義務づけております。しかしながら、店舗がこれを遵守することを保証するものではありません。詳細につきましては、店舗にお問い合わせください。

(データ内容の正確性・安全性)

第六条 当商店街は、お客様の個人データの正確性、最新性を確保するため、お客様にご協力をお願いする場合があります。

  • 当商店街は、セキュリティ確保のため、クレジットカード番号などの重要な情報の入力時には、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL(Secure Sockets Layer)技術を使用しています。

(保有個人データの確認等について)

第七条 お客様は、当商店街のウェブサイトにおいて、お客様の保有個人データにつき、(1)確認、(2)訂正・追加・削除、(3)利用停止および(4)店舗への提供停止(以下「確認等」という。)の手続きを行うことができます。

  • 上記の方法で確認等を行うことのできないお客様の保有個人データにつきましては、当商店街所定の手続きに従い、確認等のご請求を行ってください。この場合、当商店街所定の手数料がかかります。なお、当商店街は個人情報保護法に定める事由がある場合、確認等のご請求をお受けできないことがあります。
  • 削除のご請求につきましては、保有個人データの性質上、削除対応できないことがあります。この場合、当商店街は、利用停止および店舗への提供停止をすることで対応いたします。
  • 当商店街が利用停止または店舗への提供停止をすることで対応したときは、お客様において、サービスの全部または一部の利用ができなくなる場合があります。
  • 当商店街は、コンピュータの故障その他不可抗力または人的ミスによるデータ消失に備えてバックアップデータを保管することがあります。このバックアップデータは、その性質上、確認等の手続きを行うことができません。
  • お客様が当商店街のサービスをご利用された場合、本条に定める内容にご同意いただいたものとして取り扱わせていただきます。

(窓口)

第八条 個人情報の取り扱いに関する苦情、お問い合わせ、確認等につきましては、当商店街の運営者までお願いいたします。